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许昌:供水人无私帮助及时解决用户吃水难题
更新时间:2019-09-03 来源:许昌瑞贝卡供水分公司 作者:王占胜

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帮用户探漏

近日,许昌市半截河社区沈庄安置小区有数户居民喜迁新居,不过刚开心没多久,就碰到了一件闹心事,当他们打开表井阀门通水时,发现压力低水流小,怀疑可能有漏水现象,大家反复检查各自供水管线和用水设施器具,也没找到具体原因。目前该小区绝大多数住户都还没搬迁过来,也没有物业管理,无奈之下,住户代表联系到许昌瑞贝卡供水分公司负责该区域的抄表员袁旭杰咨询,寻求帮助解决吃水难题。

袁旭杰经过了解,才知道该安置小区建设较早,一直迟迟没有搬迁,当前仅有一栋楼住户刚搬了过来,没想到一来就面临着吃水问题这样的头等大事,大家的焦虑心情可想而知。为了查找原因,袁旭杰在小区仔细查看表井与线路分布,经过反复关、启用户水表,认真观察分析水表读数,判断表前没有问题,初步分析可能是表后管线有暗漏现象,需要专业人员帮着测漏检修。考虑到该安置小区的特殊性,尽管小区住户虽少,但吃水问题一刻也不能耽搁,于是袁旭杰把小区情况和用户请求向领导进行了详细汇报,请求公司支援解决用户难题。群众利益无小事,把社会责任放在第一位,帮助用户及早解决吃水难题,供水人责无旁贷。许昌瑞贝卡供水分公司营销服务二部部长陈占辉立即安排检漏人员携带专业仪器赶到现场进行查漏,要求一定帮助居民尽快解决吃水问题,消除大家的后顾之忧。检漏员王珂在袁旭杰的配合下,对用户表后供水管线反复排查和分析,准确定位,帮助他们找到漏水点,指导他们及时进行了维修,及时解决了小区居民用水难题,最大限度地保障了群众利益。

此次许昌瑞贝卡供水分公司营销服务二部的工作人员把群众利益放在第一位,积极主动为用户着想,热情周到,工作效率高,解决问题及时,他们这种无私帮助让用户充分体验到了优质快捷的供水服务,赢得了用户的好评和赞扬。


来源:许昌瑞贝卡供水分公司

编辑:吕海


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